Разработка бренда магазина

При разработке проектов, связанных с брендингом магазинов (ритейл-брендинг), мы применяем собственную методологию – LINII Retail Space 360°. Данная методология дает рекомендации по 6 важнейшим составляющим розничного бренда:

1) стратегия локаций; 

2) ритейл-концепция, базовые рекомендации по ассортиментной матрице; 

3) сервис и взаимодействие с целевой аудиторией; 

4) концепция оформления интерьера и экстерьера (включая атмосферу, освещение, материалы); 

5) элементы брендирования магазинов (включая логотип, айдентику, фирменные цвета, шрифты, носители стиля; 

6) коммуникацию бренда (копирайт, постеры, промо и т.п.).

 

В нашем портфолио десятки ритейл-брендов в различных категориях:

– бренд сети магазинов мобильной электроники «Ноу-Хау от Билайн»;

– ребрендинг федеральной сети  гипермаркетов «Эльдорадо»;

– разработка крупнейшего в Европе магазина персонального аудио DoctorHead (Москва);

– разработка бренда сети магазинов мужских сорочек премиум-класса He has 34;

– ребрендинг федеральной non-food сети HomeMarket, ранее сеть носила название «Заодно»;

– ребрендинг крупнейшей сети премиальных винных магазинов и винотек SimpleWine.  

– разработка сети магазинов кроссовок и кед Street Beat (заказчик: компания Inventive Retail Group);

– брендинг сети продуктовых магазинов «Вкусмаркет» (Казахстан);

– разработка брендинга для федеральной сети детских магазинов «Дочки-сыночки»;

– брендинг сети магазинов кожгалантереи Askent (Пенза);

– разработка бренда сети магазинов нижнего белья Delusion (Новосибирск);

 

При разработке брендов для магазинов мы также используем методологии Customer Experience и CJM (Customer Journey Map), которые позволяют эмоционально и функционально распределить необходимые зоны в магазинах.

 

С точки зрения пользовательского маршрута мы выделяем 8 необходимых для каждого магазина функций:

– Attract (Привлечение внимания);

– Welcome (Первое знакомство);

– Discover (Изучение магазина и его особенностей);

– Select (Выбор);

– Consult (Консультация);

– Transact (Процессы, связанные с покупками);

– Aftersales (Дополнительные продажи);

– Goodbuy (Обратный путь);

Последовательность и этапы создания ритейл-бренда: 

 

1) Аналитика. Разработка стратегии розничного бренда

Все работы начинаются с исследований. На этом этапе проводится анализ конкурентной среды и аудит бренда. Анализируются тренды, изучаются инсайты потребителей, разрабатывается позиционирование и стратегия, прописывается ядро целевой аудитории.

 

2) Ритейл-концепция

Проводятся замеры помещения, прорабатывается Customer Journey Map. Разрабатывается и утверждается зонирование, общая визуальная концепция (на примере основных зон), детали пространства и интерьера, материалы, мебель, свет.

 

3) Эскизный дизайн-проект 

Включает в себя:

– Зонирование. Расстановка мебели и оборудования.

– Спецификация мебели и оборудования. Описание, варианты используемых материалов, варианты цветов.

– Подбор рекомендуемых отделочных материалов (оборудование, пол, стены, потолок).

– Нестандартные элементы и оборудование (описание, варианты используемых материалов, цветов).

– Спецификация и подбор осветительного оборудования, рекомендуемые осветительные приборы.

– Цветофактурное решение экстерьера. Конструкция вывески и входной группы (рекомендуемые материалы и цвет).

– Размещение элементов навигации с указанием габаритных размеров и описанием материалов.

 

Дизайн помещения магазина может быть представлен в эскизном рисованном виде (Look&Feel) или в виде 3D-модели пространства. По итогам работ агентство проводит авторский надзор по разработанному пилотному магазину.

 

4) Разработка визуальной концепции магазина

На этом этапе создается новый фирменный стиль (логотип, фирменные цвета, шрифты, типографика, фотостиль, носители стиля). При необходимости разрабатывается новое название, разрабатывается коммуникация с потребителем, рекламная кампания, принципы продвижения в соцсетях и оффлайн-каналах.

 

5) Ритейл-бук

Документация по оформлению ритейл-пространства. Содержит подробное описание концепции оформления магазина, основные элементы и носители фирменного стиля, используемые в интерьере, спецификацию используемой мебели, торгового оборудования, фирменные цвета, материалы, принципы оформления, зонирования, освещения.